|
|
|
|
||||||||||||||||||||||
|
|
Общие условия предоставления услуг 1. УСЛУГИ Объем оказываемых услуг определяется содержанием на интернет странице http://www.gute-reisen-online.com и документов на поездку – ваучеров. 2. ОПЛАТА Оплата всех поездок производится предварительно. Бронирование места производится на срок max. 7 дней с момента поступления заказа. В течение этого срока должна быть сделана предоплата в размере 25% стоимости поездки, если до начала тура остается более 4 недель. В обратном случае оплачивается 100% стоимости тура. Полная оплата тура должны быть осуществлена не позднее, чем на 4 недели до начала поздки. При поступлении заказа позднее, чем за 4 недели до начала поездки, полная оплата должна быть произведена незамедлительно. Турист, заказывающий одно место в поездке в многодневной поездке оплачивает одноместный номер. 3. РАЗМЕЩЕНИЕ При бронировании места за короткий срок не гарантируется размещение в заранее предусмотренной для данного путешествия гостинице. В данном случае предлагается размещение в другой гостинице. 4. ОТКАЗ ОТ ПОЕЗДКИ СО СТОРОНЫ ТУРИСТА Отказ от поездки принимается только в письменном виде. При отказе от поездки турист обязан возместить ущерб в следующем размере:
Стоимость входных билетов не возвращается. 5. ОТКАЗ СО СТОРОНЫ ОРГАНИЗАТОРОВ При отсутствии обусловленного минимального количества участников организатор имеет право не позднее, чем за 5 дней до начала поездки, отменить ее. Организатор имеет право отстранить туриста от участия в поездке как до, так и после ее начала в случае, если турист, вопреки предупреждений, мешает другим учвстникам поездки или ее проведению. В этом случае стоимость не возвращается. 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Ответственность фирмы в денежном отношении не может превышать двухкратной стоимости заказанного тура. При объективных обстоятельствах, влияющих не поездку, таких как забастовка, задержки на границах, непредусмотренные технические дефекты транспортных средств и т.д. фирма ответственности не несет. При вынужденных временных задержках отправления и прибытия (максимально до 5 часов) претензии клиента фирмой не принимаются. Заключение медицинской страховки возлагается на туриста. За ущерб туриста, связанный с отсутствием медицинской страховки фирма ответственности не несет. 7. ПРЕТЕНЗИИ СТОРОН Турист можем предъявить претензии туристическому агенству в связи с неудовлетворительным обслуживанием на маршруте в течение 1 месяца после окончания поездки. После вышеуказанного срока это возможно только в том случае, если срок для предъявления претензий пропущен клиентом не по его собственной вине. Туристическое агенство не несет ответственности за продаваемые им поездки других организаторов, особенно за изменения и опоздания. 8. БАГАЖ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН Вес багажа не должен превышать 20 кг на одного человека. Стоимость дополнительного веса 15€/кг. Провоз дополнительного багажа возможен только при условии наличия места. За кражу, потерю и повреждение багажа агенство отвественности не несет. Не допускается провоз в автобусах ящиков с бутылками и переносных холодильников. Провоз в автобусах алкоголя категорически запрещен. 9. ПАСПОРТ И ВИЗА В каждой поездке турист обязан иметь при себе действующий паспорт и соответствующую визу (в случае необходимости) 10. СОДЕЙСТВИЕ ТУРИСТА Турист обязан оказать содействие в устранении непредвиденных обстоятельств, препятствующих проведению поездки, и незамедлительно сообщить о таковых руководителю группы или другому ответственному лицу. 11. БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ ДЛЯ ГРУППЫ При бронировании мест для группы лицо, бронирующее эти места, несет полную ответственность за оплату, а также за передачу информации каждому участнику группы. Это лицо предоставляет агенству список группы. В случае возникнование конфликтных ситуаций или любых проблем это лицо несет полную ответственность за членов своей группы. 12. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ МЕСТ Туристическое агенство оставляет за собой право распределять места в автобусе. Претензии не принимаются. 13. МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ СУДА Местонахождение суда – Дюссельдорф.
|
|
||||||||||||||||||||||
